提質量保領先，筑牢網絡質量生命線

---記2021年全國質量信得過班組遼寧移動沈陽分公司無線優化班組

無線優化班組作為技術型生產班組，隸屬于遼寧移動沈陽分公司無線優化中心，負責沈陽移動用戶2/4/5G語音、數據等網絡質量提升工作。班組成立于2014年，共有7名成員，平均年齡33歲，均為本科及以上學歷，成員中有2名技術專家，班組是一支技術水平過硬、工作理念鮮活的攻堅團隊?！熬W絡質量是通信企業的生命線”作為移動通信企業的維護理念, 已經深深根植于網絡維護人員的具體工作中。同樣，無線優化班組作為站在一線、干在一線、沖在一線、守護通信企業生命線的先鋒隊，也將此深深根植于班組成員心中。班組堅持“優化網絡質量、提升客戶感知、支撐市場需求、助力公司運營”的理念，從黨建工作、技術工作、工作成果、技術創新等四方面開展日常工作，團結進取，砥礪前行，為打造公司精品無線網絡作出了突出貢獻。

明目標，重管理，講方法，促落實。圍繞公司年度重點工作任務，班組在網絡質量、客戶感知、班組效能等方面明確質量管理目標，設定細化目標及改進措施，建立了有針對性的任務管理、問題解決、網絡質量提升等流程，壓實責任，掛圖作戰，人崗責匹配，同時運用科學有效的質量管理方法確保各項舉措快速落地。班組堅持“一管、一抓、一嚴”，管好網絡質量，抓好網絡協同，嚴控合規管理，推行“整體安排表”、“落實分解表”明要求，攻進度，夯實網絡基礎，提升網絡能力，保證網絡平穩、高效、健康運行，強化核心網絡服務能力，提升用戶滿意度。

創文化，煉特色，重創新，顯成效。班組通過建立“一主體、兩聚焦、五落實”的黨建工作體系引領班組整體工作，促黨建生產融合；通過推動核心能力內化，促隊伍轉型，實現員工個人能力橫縱雙向發展；通過“四力四心”，在工作中凝心聚力，共創質量信得過班組，形成“集眾所能、高效協同，夯基固本、行穩致遠，事事有人管，件件有著落”的特色班組文化。班組高度重視技術創新工作，組建了兩個QC小組，積極開展QC活動，針對班組建設過程的技術創新、關鍵技術攻關，深入課題研究，加強成果轉化，完成的多個QC成果獲得榮譽獎項；加強崗位練兵，壯大專家隊伍。班組積極開展5G創新技術新功能的試點工作，完成12項5G創新項目，積極上報SA案例106篇，其中，集團A類優秀案例11篇。通過團隊合作，不懈努力，班組在個人客戶網絡質量滿意度提升、VOLTE話務占比提升、大干100天、服務質量領先行動、全國5G雙十雙百評選等專項活動中均取得了優異成績。

無線優化組創先爭優，銳意進取，積極參與和支撐省公司組織的質量信得過班組培訓工作，努力打造“品牌班組”，獲得2018年沈陽分公司優秀班組、2019年遼寧省服務明星班組、2021年全國質量信得過班組等多項榮譽。班組將運用科學的管理手段，攻堅克難，開展全面質量管理活動，鍛強網絡能力，構筑攻堅合力，激發團隊活力，做強保障，做硬支撐，助力公司高質量發展。（遼寧移動發展戰略部曲文娜、沈陽移動無線優化中心、郎金睿）